《忠言逆耳？人生的成就始於溝通的成功》

學生：「我發現自己最近莫名其妙很累，後來靜下心去回顧生活，發現其實是在公司裡面累積出來的。因為最近我們開了很多的會；我在會上講了一些意見，結果被很多人不高興。我本來很委屈，也決定以後少講話算了；可是私底下，一位本來我覺得很要好的同事居然跑來教訓我，說我本位主義，沒有替人家的立場想。這也就算了，最讓我跌到谷底的是她最後撂的那句話：『忠言逆耳！聽不聽隨便你了！』連她都不瞭解我，我真的是超難過的，回家還哭了一整晚。為什麼我這麼難過呢？因為「忠言逆耳」才是我的心聲呀！在這個世界上，講真話是這麼難嗎？」

很多人得到憂鬱症，並不是人生中發生了什麼大事，而是被職場、家庭、甚至在親密伴侶之間所發生的「溝通上的無力感」一點一滴累積出來的。這些事常常瑣碎得不足為外人道，但效果上卻是心靈很大的殺手。你的「我是為你好」如果講到最後總會變成了「哼！忠言逆耳，要不要聽隨便你。」那說不定覺得無力感的也不只是你這一方喔。

＃忠言也可以讓人聽得津津有味

以前人家講「忠言逆耳」，是因為後來你瞭解對方是對的之後，對方這樣講，你也才能夠接受。但是如果你還不認同或不瞭解他的意見，他就強調「忠言逆耳」，那他也是徒勞。甚至這樣講還會讓你覺得對方抬高了自己的位置，會反感甚至討厭吧，是不是呢？

但是我們自己也會碰上好心想講一件事情的時候，別人卻抗拒不聽，那時候我們感覺到有阻力，可能也會不開心，就會想向對方用力說出這句話吧？

所以，「忠言逆耳」其實是象徵著人生一個很大的學習功課。因為你意識到，在人生某些領域，自己好像沒有足夠能力去影響別人、去傳達自己想表達的。這並不代表你不夠好，而是你剛好可以把培養這樣的能力，用來當作是一個學習的目標。等你學會了以後，就可以更有空間﹑更有愛的去看待各種人事物，並且能夠講出可以與對方達成溝通的話，便不會產生無力感了。

那麼，這門功課該從何學起？大方向是這樣的：如果自己覺得要講的話會「忠言逆耳」，那麼就要提醒自己，要用更多的智慧去觀察、瞭解對方，思考怎樣做會更好？才去行動。這樣才不會雞同鴨講，折損自己的心力和能量。

詳細來說，也就是明知道自己要講的話可能會是忠言逆耳時，我們就要更願意花心思，去瞭解對方原本看事情的角度；知道對方在這個角度裡面，實務層面或情緒層面上的需要。然後你願意就這些角度去思考，從對方現實的位置找到帶領他通向更高視野的路徑。這樣他就會感覺到你的話是在幫助他「達成他想要的」，而不是「你想要的」；也不是他是壞的、是錯的。那他就不會覺得逆耳了，甚至還會聽得津津有味呢。

＃說你自己覺得對的話 ＃不代表就是忠言

當然，要這樣做是會很花能量、很花時間和心思的。因為它就是要在這個當下（也許你自己都已經有情緒了），你還願意進入愛裡面，去學習在人與人的差異中找到出路（溝通之路）。然而，這也才配得上「忠言逆耳」的「忠」這個字喔。

現在很多人用這個成語的時候，意思比較是在強調「雖然不好聽，但我說的是對的」。不過「忠言」裡面為什麼用「忠」這個字呢？就是有一份對對方的愛、有一份對對方的「忠誠」。然而「忠誠」是要願意實際去為對方奉獻與付出，才稱得上喔。所以我們也要反省自己，譬如自己有看不慣的事情，不管對方要不要聽，你就拿個話去給他捅一下、酸一下，然後自己心裡想說「我這是忠言逆耳。」這樣究竟是名符其實嗎？我們在發言的當下，真的有對對方的愛嗎？

有些人常常覺得自己讓人家不爽，是在「忠言逆耳」，可是也很有可能，這只是在助長自己的自我喔。那麼請再省視一下，是不是很多人都討厭你，不想跟你交談呢？如果是的話，自己講話的方式就很有可能真的有問題，需要調整了。那麼如何調整呢？建議當你在說話之前，要願意更花時間去瞭解對方看事情的角度、以及他在實務層面和情緒層面的需要。如果了解之後，還是覺得自己的角度比較對的話，那麼就要讓自己進入「讓自己更柔軟、試著讓對方能願意傾聽我」的努力。有這份「努力」，這才是有「忠」。

＃誠意是你的言語最佳的推銷員

如果是這樣，不管對方能不能馬上接受你的說法，可是那份誠意，他也能感受得到。而無疑地，這還會為未來你們能有更多對話空間，打下更好的基礎；同時，就算對方當場沒有立即改變立場，也會有更高的機率，會在事後願意私底下再去尋思你說過的話。

所以請盡量別把「忠言逆耳」掛在嘴邊，因為這將是個會讓自己陷於孤立的陷阱。其實，這句成語本來是用來讓人自我警惕、對別人的指教更有空間，而不是拿去要求別人的。更何況萬一，因為用心去瞭解對方、多設身處地為對方思考之後，發現自己當初所認為一定對的看法，也有需要修正之處，它不是周全的。那麼我們當初自認為的「忠言逆耳」，不就變成你對對方的語言暴力了嗎？

所以說到底，「忠言逆耳」這句話，意味著其中缺乏溝通的能力。而「忠」這個字的本意，是我們真的願意為了面前的這個人「付出」。若只是因為看不過去而丟下一句自己覺得對的話，並不想為這個人的當下而付出，那並不是「忠」，那就只是看不慣而已。而這個看不慣，就很容易導致「硬碰硬」；硬碰硬除了會加深自己的憤怒情緒之外，日積月累還會變成更不分對象、不分場合的「管太多」（所謂的「正義魔 人」即是其中一種）。而「管太多」，可是會衍生成為精神疾患的。

＃人生的成就始於溝通的成功

當然，並不是說，你對每一個人都要這麼費心地去「付出忠言」。因為現代人要接觸太多相識或不相識的人了，也有很多人會不請自來地給你意見（像是在網路上），所以你可以衡量自己的狀態，去決定你要對誰這麼做。然而生活中總有一些對我們至關重要的人（如伴侶、孩子、同事、老闆…），對於這些人，「忠言逆耳」若能轉化成「忠言順耳」——雖然要費心很多、要學習更多智慧——但就會非常值得。因為當他們聽進去了，你們真的會體驗到更棒的生活、共同創造更好的成績！而忠言要如何順耳呢？如何照顧一個人「實際層面的需求」與「情緒層面的需求」去說話？你可以來上老師的課，必然可以學習到很多。你只要有這樣去開始，其實不用走太遠，你也會感覺到所有本來讓你有「溝通無力感」或是「害怕溝通」的那些人，都出現了更佳的反應來回饋給你了！而當你感受到那個轉變，即使要溝通的事情還沒有達成目標，你的內心也會開始湧上喜悅和感動（因為你們之間的愛流動了）。終究，讓「忠言逆而」轉化成「忠言順耳」，就是一個愛的過程，也是一個變得更有智慧的過程。願意經歷這個過程，你的人生怎能不成功？

圖：自飛機上空拍富士山