有個人到停車場取車,這個停車場採用的是在電腦螢幕上輸入車號,即可付費的方式(不需票卡或代幣),結果他輸入了車號以後,竟出現四個字「無此車號」,他嘗試把車號的英文字提到最前、或拉到最後重新輸入,結果都一樣。這時候他傻眼了:明明車子就是停在這裡沒錯啊!在繳費機前面他正徘徊迷惑時,後面有人要來繳費了,他就先讓出來,想看別人操作的狀況。於是就看人家一輸入完車號,電腦立刻跳出停車金額的畫面,然後就繳費成功離開了,他急忙驅前再次嘗試,想說隔了一段時間、又被別人使用過了,機器可能恢復正常了,沒想到輪到自己,電腦還是顯示查無此車。
有一種彷彿車子憑空消失的感覺,令他心慌起來,可是也實在沒辦法了,於是他拿起手機按照機器上張貼的服務專線打過去,幸好有人接聽。
「我輸入我的車號,電腦一直說查無此車。」
「先生您確定是停在這個停車場嗎?我們這裡好幾區喔。」
「我很確定,因為我就是從銀行地下樓出入的。」
「那請問您今天幾點停進來的?」
「我今天....」講到這裡這個人啊一聲,突然想起來了,然後哈哈大笑跟管理員道了歉掛掉了電話。
原來今天是開妹妹的車出來,不是開自己的車!一輸入妹妹車子的車號,電腦立刻計算出金額來了。
在還沒有發現問題究竟出在哪裡之前,在那個不斷重複地做著自己覺得「明明沒有錯」的動作的時候,看到「明明該有的結果」竟不出現,就會有一種不明所以被困住的玄妙經驗,這就是所謂的「鬼打牆」。
大部分人在生活中都有過這種「鬼打牆」的經驗,當然後來總是會有個契機讓你又跳出來了,那麼這個能讓你從「鬼打牆」的狀態裡突破的契機,是怎麼發生的呢?如果碰到鬼打牆,該怎麼主動成功脫離?除了生活瑣事,在生涯發展上如果也遇到「鬼打牆」的狀況,是不是也是一樣的道理呢?
高靈說,人在「低能量」的狀況時,也就是一般人說的「精神不濟」的時候,就很容易發生所謂的「鬼打牆」,而能讓你成功脫離「鬼打牆」的方法,就是「先跳去做下一步」。
所謂「先跳去做下一步」,就是放棄此刻一直在重複的嘗試,然後去想:「如果我現在不做這個,下一步我可以做什麼?」接著你就立刻去做,無論它是什麼。然後你會發現,當你跳開來去做下一步的時候,某個當下你就會突然好像「醒過來」,發現之前的謬誤,然後「鬼打牆」的狀況就解除了。
在剛剛那個例子中,停下來打電話去跟管理員求助,就是「先跳去做下一步」,因為中斷了那個情境,他的意識就會有機會跳離這個思想的死角。
會被鬼打牆的狀況困住比較久的人,通常是因為他一直在重複那個「覺得應該沒有錯」卻已經無效的作法,或是困在情緒裡面恐慌、害怕,卻無所作為;而人愈是在情緒裡面加強那個「玄妙感」,他就愈走不出來。
那又為什麼人在低能量的時候容易鬼打牆呢?有兩個因素,第一就是因為你的腦力會比較渙散,記憶也會比較「解離」,而有些錯誤的印象就會誤植進來。例如明明今天是星期二,有個人就一直覺得今天已經是星期三,是出差日,結果就拎著包、拿著明天的車票去搭今天的車,結果看到別人坐在自己的位子上,別人也狐疑地拿出一張一模一樣的車票時,他就覺得是售票系統重複劃位了,結果等到火車上的票務人員前來,一看他的票卻立刻就解謎了:「你的車票是明天的哪!」
第二個因素就是,當你精神狀態比較差的時候,你周遭很多「無形界」的心念就會闖進來,變成是「你的心念」,也就是說你的心智被別的思想趁虛而入了;有時候這些無形界的存有是會用這樣的方式開人的玩笑,讓人產生鬼打牆的經驗。有很多很難解釋為「一時糊塗記錯了」的鬼打牆的故事,就是因為後者這個因素造成的。最經典的例子就是那個傳說在台北某通往殯儀館的隧道,有人深夜開車經過,結果一出隧道竟看到是原來的入口,調頭往回開,通過隧道之後看到自己又是回到原地,就這樣一直來來回回開不出去的故事。
鬼打牆的經驗有時乍看很嚇人,但是脫離鬼打牆的方法其實很簡單,就是停止做重複的嘗試,並開始思考如果已經是這樣,那接下來我可以做什麼處理?然後就去進行這個「接下來」。當你跳開來去進行下一步時,鬼打牆就會瓦解。
而當你脫離了鬼打牆以後,你會發現原來剛剛的狀況裡面,是有你腦子裡面搞錯的地方的,這個時候高靈說,你還要進行第二個步驟,才會完全脫離鬼打牆的「範圍」,不會再被拉回去。這第二個步驟就是:承認錯誤。
所謂的「承認錯誤」,就是清楚的對自己承認說,剛剛在哪個環節上,是自己搞錯了。為什麼要「承認錯誤」呢?因為承認錯誤會讓你的腦子重新「update」----就像把運作有點異常的手機重新關機再開機的意思是一樣的,這樣它才會真正恢復到正常的範圍內。如果你沒有做這個步驟的話,你也許脫離了當下的這個鬼打牆,但是很可能接著在別的事情上又碰到鬼打牆,這是可以接二連三發生的(變成頻頻出錯的一天)。
「承認錯誤」會讓你的頭腦恢復清明,它會幫助你的頭腦整理回更好的狀態去運轉。或許在生活瑣事裡面的鬼打牆,你會覺得事後承認錯誤是很簡單的,然而即便是這樣,其實有很多人也做不到,他們會在發現是自己出錯以後,含糊帶過,認為狀況解除就好了,不必要再去回顧,甚至有的人還會硬拗,說是別的人事物的問題,不肯承認錯誤。這些都是因為面子放不下的關係,可是一旦如此,他們就沒有給自己完成「系統校正」,其實接下來出錯的機率還會是很高的。
而進一步說,看到自己有錯,若是無意識地有一種習慣,都會混過去,或者去硬拗,那麼他的人生就會一直往下走。
所以這裡就可以告訴大家一個「人生的升降法則」:
生活中無論大大小小事情,只要犯了錯你都願意清楚承認,你的人生就會往上走,如果犯了錯都習慣含糊帶過,人生一定會往下走。也就是說,「承認錯誤」看起來好像是丟臉的,但其實它才是人生這部升降梯裡,那個「向上」的按鍵。
有的人很不習慣承認錯誤,除了面子問題,也是因為害怕承認了以後自己會有損失,可是高靈說,如果犯了錯卻不承認,甚至硬拗,其實你是會間接或直接造成別人的損失與麻煩的,那麼這些因為你的不承認所造成的他人的損失,以及後續別人付出的所有成本,無論你知不知道,全都會是你要背負的「因果」,未來你是要還的。以本文一開始那個停車的鬼打牆事件為例,那位車主在打電話給服務人員的時候,突然想起來是自己搞錯了車號,如果當下立刻承認錯誤,那麼事情也就到此為止了;然而假如他要掩飾錯誤的話,他就還是讓服務員跑這麼一趟來,然後在服務人員面前演齣小戲,輸入正確的車號,假裝意外地說:「奇怪,現在又可以了!剛剛機器真的壞了。」那這種因為自己要掩飾錯誤,不惜讓人家多跑了這一趟,這就有因果了。
所以高靈說,有錯誤當下就承認、負起責任,你的損失反而會減到最小。
總之,如果遇到鬼打牆事件,你都能夠做「先跳去走下一步」以及「承認錯誤」這兩個步驟,除了你在問題發生的當下能夠從鬼打牆的狀況迅速脫離之外,這個「承認錯誤」也會讓你的大腦在以後遇到類似狀況的時候,更有「舉一反三」的能力,因為以後再遇到鬼打牆的情形時,你的大腦就更不會只用同一個角度去思考,而會聯想起更多的可能性,那你就會變得更靈活,也就不容易進入所謂的「鬼打牆」了。
而人在生涯發展上,當然也會有所謂的「鬼打牆」,也就是你覺得自己一直努力在做,可是成績卻一直在原地踏步,無法突破。同樣的道理,這時候你就應該停下來,不要再繼續做重複的事情,因為這樣你的沮喪感會愈來愈強烈,就容易陷入情緒而做出更錯誤的決策,那這錯誤的決策甚至還會把你之前累積的成果都吃掉了;你要「跳開來去走下一步」,也就是問自己,如果這樣做已經行不通了,那麼接下來有什麼別的路線,是我可以去做的?而高靈說,所謂的「下一步」,就算你自己真的想不出來,選擇去求救,這也是「下一步」。比如你的人生正在鬼打牆,你真的不知道要做什麼好了,那你來向老師求救,這也是「先跳去走下一步」。有很多人甚至會發現,真的決心來向老師預約諮詢的時候,才剛做了預約動作,都還沒有真的諮詢,當天自己竟然就對那個問題忽然清楚了!像這樣的狀況,他們來取消預約,老師也都很為他們開心。還有一些來上課的同學,本來很害羞不敢提出問題的,可是在老師的鼓勵下,他終於決定把問題拿出來問,結果問題才敘述到一半,他說自己心裡頭居然就浮現答案了。
雖然這種經驗通常是他們的問題本來就不太嚴重,但無論如何,只要遇到鬼打牆,你都能「先跳去走下一步」,就算是去求救都好,你的人生都會事半功倍得多。此外,你也就比較不會「被鬼往水裡拖」,為什麼呢?因為如果你是一個比較能夠果決去切斷你的慣性的人,你就會比較容易「收到訊息」,而且會是收到「比較正確的訊息」。
這個部分講起來又可以是一大本書,在這裡先不深談,但簡單地說:真正是在提醒你的「直覺」,與其實是在玩弄你的「幻覺」,這中間造成你人生的差異,將是天堂與地獄!那麼你要怎樣不會被錯誤的訊息趁虛而入,而能夠遵循真正有益的訊息呢?這是跟你與自己「頭腦」的黏著度是有關的,你愈容易被頭腦抓去,你收的訊息就愈會是玩弄你的幻覺。
最後來講一部2017年才剛上映過,可以算是向諾貝爾文學獎得主川端康成的小說「京都」致敬,所拍攝的電影,片名是「古都」。(相關評介:http://www.movier.tw/post.php?SID=124211)
這部電影主要講的就是在京都這座有著悠久歷史的古都,上一代人的藝術成就有他們一定的高度,可是到了現代,票房卻不好了,他們看到下一代不想繼承傳統,想要飛到國外去創新,他們才想到其實自己年輕的時候也是這樣,以前的更上一輩也是不自覺地在限制他們;可是事實是,就是因為每一代都有創新,傳統技藝才能存續,也才有所謂的「歷史悠久」。於是在電影的最後一幕,老舖的第二代在國外巧遇,相視而笑的那一瞬間,她們彷彿交流著無言的領悟:所以什麼是「古都」呢?它的核心價值不是「只愛過去」,而是在對過去的珍愛裡面繼續創新。
一般人去京都觀光的話,會覺得京都的老舖動輒百年以上歷史,卻依然活躍,令人非常欽羨,但其實京都也有很多正在苟延殘喘的老舖,處於「店開在要倒不倒之間」,快要撐不下去。那麼這跟今天講的「鬼打牆」有什麼關係呢?有很多的「老舖」之所以快要撐不下去,是因為他們已經在「倚老賣老」,不自覺地沈湎在既得利益中,覺得自己的成功經驗才是對的,可是他們那樣並不是叫做敬業,而是「習慣性的在做事」、「習慣性的在自大」,所以他們在市場反應上、在下一代那裡頻頻撞牆,卻自認崇高,認為自己是在為了守護著什麼而「歡喜甘願」地受苦。
可是這些老舖的問題,年輕一代卻很容易看到,例如:東西確實是好吃,可是包裝卻很廉價、美感還維持在貧窮年代的庶民觀點,完全對不上富裕年代出生的年輕人,所以人家操作一下什麼紐約來的人氣餅乾(其實也是紐約的傳統口味),馬上可以打趴他們一票人的銷售額,於是這些老舖就只剩下也在凋零中的老客人,寂寥地支持著。
以吃的產品來說,京都很多正在萎縮的老舖的東西,其實也是料好實在,可是他們不懂現代人要的浪漫、幸福的符碼是什麼,他們的吃法或口感也不懂得怎麼樣配合新的世代去做調整和變化,他們明明是有敏銳的味覺的,可是因為習慣於以前賺錢的模式,同時也安逸了很久了,所以他們就不再求新求變,只會說著「現代的年輕人不懂」,然後就這樣開始走下坡了。
所以請記住這句話:
人在既得利益裡面,就很容易鬼打牆。
有很多做生意的人成功了以後,就會開始執著「只有這樣做才是對的」。例如有些百貨公司的老闆發了大財以後,就會很堅持他對風水的看法,例如樓梯就一定要怎樣開、那邊就一定要怎樣擺...等等,所以只要他做商場,他就一定要讓東西是這麼做的。可是他忘了,風水是會轉的,風水的作法,也是會隨時代而改變的,如果他還一直固守著以前的規則,沒有跟著當下的風水去調整的話,他遲早會遇到「鬼打牆」---也就是怎麼做營業額都在往下掉,那他就會在他的「既得利益」裡面,慢慢地沒落下去。
風水為什麼會隨時代轉呢?就好像以前王永慶花三十年才能累積的財富,在這個時代,祖克伯只要十年就能遠遠超過,這個就是一種「新風水」----也就是在這個時代「風生水起」的方式,跟在以前的時代是不同的。
「時代」其實也是「風水」裡面,非常重要的元素,過去由於社會生活形態的改變比較緩慢,所以舊的風水的道理與規則,好像是恆常適用的,可是時代的變化已經加速,它跟過去差異已經很大了,那你對「風水」的瞭解也就要跟著調整,要能夠與時並進,這樣你做企業的人,才能一直「家財萬貫」下去。
現在台灣很多的企業已經出現了鬼打牆的問題,其實這裡面的道理,跟個人生涯的鬼打牆都是一樣的。企業要懂得新的風水,才會走出創新的一步,那你就能跳脫你自己事業的鬼打牆;然後接下來,你就要去透過反省,承認自己之前錯誤的地方,那麼當你這麼承認的時候,其實你已經提升了,同時你的未來就在升級了,那麼享受到這個升級的未來所帶給你的豐盛,只是遲早的問題了。
照片:初夏 南禪寺天授庵(京都)