《吃了火雞肉飯以後，向你預告台灣未來十年大趨勢》

今天ETtoday有一則新聞說：「士林夜市有一家火雞肉飯遭到投訴說，上門吃飯時用通訊軟體跟老闆談公事，卻被老闆吆喝不准玩手機。火雞肉飯老闆喊冤，表示當天上菜10多分鐘，這名客人都不吃卻一直玩手機，他才會出言勸阻，且自認語氣沒有不好。」這則報導說：「這家火雞肉飯2年前搬到現在的店面，因為空間小，只能放4張桌子，用餐時間連轉身都有些困難，老闆就在牆上貼出公告，「敬告客戶，因為店內空間有限，請勿邊用餐邊玩手機」。（註1）

有人也許會想：「雖然說不許客人邊吃飯邊滑手機，實在有點管太多，但店家只有四張桌子，翻桌率再下降的話很可能收支無法平衡，這樣規定也許真的情非得已吧。」可是請再多想一想，就算店家覺得自己情非得已，但如果不久以後，附近也開了另一家水準差不多的雞肉飯，可是桌數比較多，所以沒有禁止滑手機，不知道這家雞肉飯的前途又將如何呢？

其實這個「如果」，是不斷在社會中上演著的，所以也有不少開店的人，做到後來愈來愈沒生意，最後怎麼死的自己都不知道。現在的上班族，常常需要在用餐時間聯絡私事，或是想要邊吃飯邊上網看看一些五四三的東西，來轉換情境，放鬆一下精神，如果做生意的人能夠瞭解顧客為什麼要在吃飯的時候滑手機，就不會認為那只是一個「可有可無」的玩樂行為了。當然，雖然禁止了以後，短時間看起來也許是沒有關係的，但你這個生意的壽命卻在縮短，因為你開始和顧客的需要脫節了。

我們常聽到人家說「向上提升」或「向下沈淪」，這兩個詞聽起來好像很抽象，其實就在人的一念之間就可以具體看到了。當一個人在社會上做事，遇到問題的時候，願意多用一點照顧別人的心去想辦法創新，這就是向上提升，如果只想從別人身上獲利卻忽略別人的需求，那就是向下沈淪。小從一個店家對顧客投訴的回應，大至一個政府對人民不同聲音的處理，你都可以看到他們一念之間選擇了什麼，而你也就預先看到了他們未來的前途。

譬如以這則新聞為例，當然，客人也要主動為店家著想才是，不是有錢就是大爺。不過一律禁止的公告，其中的思維並不具有因瞭解大家需求而來的創新，只是想拒絕弊害，又變成一竿子打翻一船人，也終究是無法因應這個時代的。假如火雞肉飯的店家試著找出新的創意，去解決翻桌率和滑手機之間的矛盾，那麼他自己就會更上一層樓，因應了大多數人的需要。假如只是公告一律禁止，那麼必定會開始流失客人，同時也終止了客人透過手機分享店內美食的行為，這樣下去，店家真的幫助了自己了嗎？

未來，這種一念之間所造成後果，會呈現出巨大的差異，顯現的速度也會愈來愈快，這是另一種M型化，是很多人還不知道的「新時代的M型化」。簡單說，真的為別人著想的創新者會愈來愈快崛起，而為了自我發展，不顧別人的作法，“現世報”則會愈來愈快降臨，這裡面不牽涉什麼玄妙的理由，一切都是因為網路時代的來臨所致。其實，人類時時刻刻能夠上網的經驗在數千年歷史中才不到十年，所以大多數人還未意識到網際網路像現在這樣繼續串連下去，對於人類的文明將發生怎樣的巨變，這個巨變其實才剛開始而已喔。在這裡先把這個趨勢作一個簡單的預告：接下來十年，我們會看到「有理念」的人事物會紛紛透過網際網路崛起，然後與舊體系呈現不斷的拉鋸戰，但是大約十年以後，不只是台灣社會，包括全球；都會進入一個新時期，我們稱之為「理念時代」。所以從明年開始，台灣將進入一個「理念崛起」的時期。

所謂的「理念」，就是真的為大家的幸福著想而產生的決策或創意。用這樣的決策與創意去做事，就是「有理念」，所以明年開始的這十年，將有另一種M型化發生，就是有理念的人事物會大量快速冒出頭，而沒有理念的人事物會以令人意外的速度崩落（即便看似很大的企業或掌權者）。

為何趨勢是如此？我與M先生在八月初即將出版的新書「理念崛起」（註2）中

，將會詳細說明理由，而書的最後一章，也會告訴大家從2015～2025年，以及2026～2035年，這兩個十年，社會將會有什麼樣的變化與景況。前十年絕非一帆風順，仍要經歷許多崩壞與重組，所以也有很大的篇幅是在告訴大家如何去因應這個大趨勢，尤其是在工作發展上，應該把握什麼樣的關鍵字。

總之，就人類漫長的數千年歷史而言，未來十年，其改變速度真的可以用「社會大翻盤」來形容，大家絕對可以體驗的到。

這本書目前已經進入編輯階段，第一個樂意掛名推薦本書的，是潤泰集團的總裁尹衍樑先生。當然我萬分感謝，但老實說也非常意外，因為書裡面我們罵了大財團不少事情，可見尹教授應該覺得我們罵得不錯^^

當然我更相信，是尹先生看到了書中所說的大趨勢了，其實我們的社會，還有很多未來的領袖級人物，他們也知道了時代的新舊交替，確實正在發生，Thomas Piketty的「21世紀資本論」這本經濟學專書能造成轟動，真的是資本主義一葉知秋的明顯訊號。所以，還是阿基師有智慧，聽到雞肉飯禁止客人滑手機的公告，他的反應是：「都什麼時代了！」

註1：（原新聞網址: 雞肉飯禁顧客滑手機　阿基師不認同：都什麼時代了！ | ETtoday生活新聞 | ETtoday 新聞雲 http://www.ettoday.net/news/20140629/373031.htm#ixzz361DHXNJ8）

註2：全書名為「理念崛起—–準備面對2015～2025台灣社會大蛻變，突破盲點，看見你的生涯契機」，商周出版社。預計2014年8月初發行。理念崛起」首頁 回首頁 回「章成對你說」首頁 章成老師的心靈課程

圖片說明：京都源光庵「頓悟之窗」